Algemene voorwaarden

Name: plisseeaufmass.de
Address: Veldoven 6, Arnhem, 6826 TT, NL
Telephone: +49 175 5956437

plisseeaufmass.de – fliro.tech B.V. · Versie: augustus 2026

1. Wie zijn wij?

plisseeaufmass.de is een handelsnaam van:

fliro.tech B.V.
Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

Bestuurder: Gerhard Roß

E-mail: info@fliro.tech
Telefoon Nederland: +31 6 51969643
Telefoon Duitsland: +49 175 5956437

KvK-nummer: 42004418
Btw-identificatienummer: NL869234031B01

Wanneer je bij ons bestelt, sluit je een overeenkomst met fliro.tech B.V., ongeacht of je bestelt via plisseeaufmass.de of via een andere website of handelsnaam van fliro.tech B.V.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen jou en fliro.tech B.V.

De voorwaarden gelden voor overeenkomsten die tot stand komen via:

onze website;
e-mail;
telefoon;
een offerte;
of een ander communicatiekanaal.

Bepalingen die specifiek betrekking hebben op consumenten gelden uitsluitend wanneer je handelt als consument.

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Wanneer je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gelden de bepalingen voor zakelijke klanten.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij deze uitdrukkelijk schriftelijk hebben bevestigd.

Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke klant zijn alleen van toepassing wanneer wij deze uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Productinformatie

Wij beschrijven onze producten, uitvoeringen, kleuren, materialen en technische eigenschappen zo duidelijk mogelijk.

Afbeeldingen, kleurweergaven, tekeningen, productvisualisaties en voorbeelden zijn bedoeld als toelichting. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door:

beeldscherminstellingen;
lichtinval;
materiaalstructuren;
productieprocessen;
technische wijzigingen;
natuurlijke kleur- of structuurverschillen.

Dergelijke kleine afwijkingen vormen geen gebrek wanneer het product verder voldoet aan de overeenkomst en normaal kan worden gebruikt.

3.2 Bestelling

Je stelt het gewenste product samen en controleert vóór het verzenden van de bestelling onder meer:

het gekozen product;
de uitvoering;
de kleur;
de maatvoering;
het aantal;
het afleveradres;
de prijs;
de verzendkosten.

Door de bestelling te verzenden, doe je een bindend aanbod om het geconfigureerde product te kopen.

3.3 Aanvaarding

Na ontvangst sturen wij je een automatische ontvangstbevestiging. Deze bevestigt alleen dat wij jouw bestelling hebben ontvangen en vormt nog geen aanvaarding.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij:

een uitdrukkelijke opdrachtbevestiging per e-mail sturen;
de productie schriftelijk bevestigen;
of het product verzenden.

Wij mogen een bestelling weigeren wanneer deze technisch niet uitvoerbaar is, de prijs kennelijk onjuist is weergegeven, de betaling niet wordt geautoriseerd of wij gegronde redenen hebben om de bestelling niet uit te voeren.

Wanneer wij een bestelling niet aanvaarden, informeren wij je hierover zo snel mogelijk. Reeds ontvangen betalingen worden dan terugbetaald.

3.4 Kennelijke fouten

Kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of prijsfouten zijn niet bindend.

Wanneer een prijs of productconfiguratie duidelijk onjuist is weergegeven, nemen wij contact met je op. Je kunt de bestelling dan tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.

4. Maatwerkproducten

4.1 Productie op maat

Het merendeel van onze producten wordt speciaal voor jou op maat vervaardigd.

De productie vindt plaats op basis van de door jou gekozen of verstrekte:

breedte- en hoogtematen;
productvariant;
kleur;
materiaalkeuze;
bedieningszijde;
montagesituatie;
aanvullende opties;
bijzondere specificaties.

Deze producten worden niet vooraf als standaardvoorraad geproduceerd en kunnen na productie doorgaans niet zonder aanzienlijk waardeverlies aan een andere klant worden verkocht.

4.2 Verantwoordelijkheid voor maatgegevens

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door jou aangeleverde maatgegevens en configuratie.

Controleer daarom vóór het bestellen zorgvuldig:

of je volgens onze meetinstructies hebt gemeten;
welke maat wij vragen;
of sprake is van een dagmaat, bestelmaat, nis- of buitenwerkse maat;
of ramen, deuren en beslag voldoende bewegingsruimte hebben;
of de gekozen montagevariant geschikt is voor jouw situatie.

Wij produceren het product op basis van de door jou opgegeven bestelmaat en configuratie.

Wanneer wij op basis van onze productregels automatisch een productiecorrectie, speling of aftrek toepassen, staat dit vermeld bij het betreffende product of in de meetinstructie.

4.3 Meetadvies

Onze telefonische ondersteuning, videobegeleiding, meetinstructies en algemene adviezen helpen je bij het bepalen van de juiste maat.

Dit neemt jouw verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke maatopgave niet weg, tenzij wij zelf ter plaatse hebben ingemeten en de maatvoering uitdrukkelijk als onderdeel van onze opdracht hebben aanvaard.

4.4 Technische controle

Wij mogen een bestelling controleren op technische uitvoerbaarheid.

Wanneer gegevens ontbreken, tegenstrijdig zijn of technisch onwaarschijnlijk lijken, mogen wij de productie uitstellen totdat wij de benodigde informatie hebben ontvangen.

Een controle door ons betekent niet dat wij alle door jou opgegeven maten of gegevens hebben nagemeten of dat wij de verantwoordelijkheid daarvoor overnemen.

5. Standaardproducten

Producten die niet volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd, gelden als standaardproducten.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

niet op maat gesneden accessoires;
standaardverpakkingen;
losse onderdelen;
onderhoudsproducten;
niet individueel aangepaste vervangingsonderdelen.

Voor consumenten geldt voor dergelijke producten in beginsel het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 8.

6. Prijzen

6.1 Consumentenprijzen

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke omzetbelasting, tenzij duidelijk anders is vermeld.

6.2 Zakelijke prijzen

Wanneer een aanbod uitdrukkelijk op zakelijke klanten is gericht, kunnen prijzen exclusief omzetbelasting worden weergegeven. Dit wordt dan duidelijk vermeld.

6.3 Verzend- en aanvullende kosten

Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

De hoogte van de verzendkosten kan afhangen van:

het land van bestemming;
de productafmetingen;
het gewicht;
de gekozen verzendwijze;
pakket-, lengtegoed- of palletvervoer;
noodzakelijke toeslagen van de vervoerder.

6.4 Prijswijzigingen

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

7. Betaling

7.1 Betaalmethoden

Afhankelijk van jouw land, het bestelbedrag en de technische beschikbaarheid kunnen onder meer de volgende betaalmethoden worden aangeboden:

Visa;
Mastercard;
SEPA-incasso;
Apple Pay;
Google Pay;
iDEAL;
Klarna of andere achterafbetaaldiensten, indien aangeboden;
bankoverschrijving;
andere via Stripe beschikbare betaalmethoden.

De betaalmethoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn, worden tijdens het bestelproces weergegeven.

7.2 Stripe

De technische verwerking van onlinebetalingen vindt geheel of gedeeltelijk plaats via Stripe en de daarbij betrokken financiële dienstverleners.

Wij ontvangen normaal gesproken geen volledige creditcardgegevens.

7.3 Opeisbaarheid

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is het volledige bedrag verschuldigd zodra de overeenkomst tot stand komt.

Wij mogen met de productie wachten totdat:

de betaling is ontvangen;
de betaling door de betaaldienstverlener is goedgekeurd;
of een andere overeengekomen betalingszekerheid is verstrekt.

7.4 Mislukte betaling

Wanneer een betaling mislukt, wordt teruggeboekt of niet tijdig wordt uitgevoerd, mogen wij de productie en levering opschorten.

Redelijke kosten die ontstaan door een onterechte terugboeking of mislukte incasso kunnen aan een zakelijke klant worden doorberekend.

Voor consumenten brengen wij alleen kosten in rekening voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat de consument op de juiste wijze in gebreke is gesteld.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

8.1 Standaardproducten

Wanneer je als consument op afstand een standaardproduct koopt, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling die uit meerdere producten of deelleveringen bestaat, begint de termijn in beginsel nadat het laatste product of het laatste onderdeel is ontvangen.

8.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Je kunt hiervoor contact opnemen via:

fliro.tech B.V.
Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

E-mail: info@fliro.tech

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

8.3 Retourzending

Na herroeping moet je het product uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen of wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.

8.4 Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat je een duurdere verzendmethode hebt gekozen, hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

9. Uitsluiting van het herroepingsrecht bij maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

volgens jouw specificaties zijn vervaardigd;
niet vooraf zijn geproduceerd;
op basis van jouw individuele keuze of beslissing worden gemaakt;
of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.

Dit geldt in het bijzonder voor:

plisségordijnen op maat;
honingraatplissés op maat;
dag-en-nachtplissés op maat;
jaloezieën op maat;
rolgordijnen op maat;
elektrisch bediende raamdecoratie op maat;
insectenhorren op maat;
inzethorren en klemhorren op maat;
vaste horren en draaikaders op maat;
hordeuren op maat;
plissé-hordeuren op maat;
schuifhordeuren op maat;
insectenwerende rolgordijnen op maat;
oplossingen voor dakramen op maat;
terrasplissés op maat;
speciale vormen;
speciale kleuren;
individueel gezaagde profielen;
individueel gesneden gaas of doek.

Voor deze producten bestaat geen wettelijke bedenktijd, omdat zij op basis van jouw individuele specificaties worden vervaardigd.

Dat geldt ook wanneer de productie op het moment van jouw annuleringsverzoek nog niet is begonnen, voor zover het product duidelijk onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk valt.

Een eventuele vrijwillige annulering is alleen mogelijk wanneer wij daar uitdrukkelijk mee instemmen. Wij mogen daarbij rekening houden met reeds gemaakte voorbereidings-, materiaal-, administratie- en productiekosten.

10. Leveringsgebied

Wij leveren standaard naar:

Nederland;
Duitsland;
België;
Oostenrijk;
Zwitserland.

Levering naar andere landen is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke afspraak.

Bij levering naar Zwitserland kunnen invoerrechten, inklaringskosten en lokale belastingen verschuldigd zijn. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.

11. Levering en levertijden

11.1 Indicatieve levertijden

Tenzij in de opdrachtbevestiging anders is overeengekomen, gelden de volgende indicatieve productietijden na ontvangst van de betaling en alle benodigde gegevens:

eenvoudige raamproducten, inzethorren en standaarduitvoeringen: doorgaans 5 tot 7 werkdagen;
complexere maatwerkproducten, deuren, bijzondere vormen en plissés: doorgaans tot 14 werkdagen;
tijdens het hoogseizoen van het voorjaar tot en met de nazomer: maximaal ongeveer 30 werkdagen.

De voor jouw bestelling geldende verwachte levertijd staat in de opdrachtbevestiging.

Een levertijd gaat pas in nadat:

de overeenkomst tot stand is gekomen;
de betaling is ontvangen of goedgekeurd;
alle maatgegevens compleet zijn;
alle technische vragen zijn beantwoord;
en eventuele tekeningen of bijzondere uitvoeringen zijn goedgekeurd.

11.2 Geen fatale termijn

Een genoemde leverdatum of levertijd is alleen een fatale termijn wanneer wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben bevestigd of wanneer uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat levering op die datum essentieel is.

11.3 Leveringsvertraging

Wanneer wij niet binnen de overeengekomen termijn leveren, gelden de wettelijke rechten.

In situaties waarin de wet dit verlangt, geef je ons eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren.

Wanneer wij ook binnen die aanvullende termijn niet leveren, kun je de overeenkomst ontbinden.

Een aanvullende termijn is niet vereist wanneer:

wij weigeren te leveren;
levering op een uitdrukkelijk overeengekomen datum essentieel was;
of uit de omstandigheden blijkt dat tijdige levering noodzakelijk was.

Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden, betalen wij de daarvoor ontvangen bedragen terug.

11.4 Overmacht

Wanneer de uitvoering tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, mogen wij de uitvoering opschorten.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

brand;
overstroming;
oorlog;
terrorisme;
epidemieën of pandemieën;
overheidsmaatregelen;
langdurige storingen van energie- of communicatienetwerken;
transportblokkades;
stakingen bij derden;
ernstige verstoringen bij leveranciers;
onverwachte uitval van essentiële productiemiddelen;
materiaaltekorten die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

Wij informeren je wanneer een dergelijke situatie wezenlijke gevolgen heeft voor de levering.

Overmacht beperkt niet de dwingende wettelijke rechten van consumenten. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, kunnen partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen.

12. Verzending en ontvangst

Wij kunnen onder meer gebruikmaken van:

DHL;
DPD;
GLS;
FedEx of TNT;
UPS;
een expediteur;
een transportbedrijf.

De keuze van de vervoerder hangt af van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van de bestelling.

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je een verzendbevestiging met de betreffende gegevens.

Controleer de verpakking bij ontvangst op zichtbare transportschade.

Wanneer schade zichtbaar is, verzoeken wij je:

dit direct bij de vervoerder te melden;
de schade op het afleverdocument te laten noteren;
duidelijke foto's van de verpakking en het product te maken;
en ons zo snel mogelijk te informeren.

Het niet direct melden van schade laat jouw wettelijke rechten als consument onverlet, maar kan het onderzoek naar de oorzaak en het verhalen van transportschade bemoeilijken.

Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten in beginsel over zodra jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt.

13. Wettelijke conformiteit

13.1 Recht op een deugdelijk product

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

Het product moet de eigenschappen bezitten die je, gelet op onder meer:

de productomschrijving;
de prijs;
het materiaal;
onze mededelingen;
het normale gebruik;
en de overeengekomen specificaties,

redelijkerwijs mag verwachten.

13.2 Geen vaste Nederlandse termijn van twee jaar

Voor consumenten geldt in Nederland geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar.

Hoe lang je wettelijke rechten kunt uitoefenen, hangt onder meer af van:

het soort product;
de prijs;
de kwaliteit;
het normale gebruik;
de verwachte levensduur;
en de omstandigheden van het geval.

13.3 Melding van een gebrek

Meld een mogelijk gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt.

Beschrijf daarbij zo duidelijk mogelijk:

wat er niet goed is;
wanneer het probleem is ontstaan;
hoe het product is gemonteerd en gebruikt;
en voeg waar mogelijk foto's of video's toe.

Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.

13.4 Herstel of vervanging

Wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je volgens de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging.

Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of niet van ons kan worden verlangd, kun je onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op:

een passende prijsvermindering;
of ontbinding van de overeenkomst.

Ontbinding is niet mogelijk wanneer het gebrek slechts gering is en ontbinding daardoor niet gerechtvaardigd is.

14. Aanvullende commerciële garantie van vijf jaar

14.1 Garantiegever

De aanvullende commerciële garantie wordt verstrekt door:

fliro.tech B.V.
Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

E-mail: info@fliro.tech

14.2 Duur

De garantie geldt gedurende vijf jaar vanaf de datum waarop het product aan de oorspronkelijke koper is geleverd.

14.3 Verhouding tot wettelijke rechten

Deze garantie is een vrijwillige aanvullende garantie.

De garantie beperkt jouw wettelijke rechten niet. Je kunt wettelijke rechten uitoefenen ongeacht of een gebrek onder deze commerciële garantie valt.

14.4 Omvang

De garantie geldt voor aantoonbare:

materiaalgebreken;
productiefouten;
verwerkingsfouten;
ongebruikelijke vervorming van het frame bij normaal en correct gebruik.

Wij bepalen, rekening houdend met de aard van het gebrek en de redelijke belangen van de klant, of wij:

het product herstellen;
een onderdeel vervangen;
een vervangend product leveren;
of een andere passende oplossing aanbieden.

14.5 Uitsluitingen

De aanvullende garantie geldt niet voor schade of gebreken die geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door:

normale slijtage;
onjuiste maatvoering door de klant;
onjuiste montage;
gebruik in strijd met de montage- of onderhoudsinstructies;
mechanische beschadiging;
vallen, stoten of beknelling;
wijzigingen of reparaties door derden;
onvoldoende onderhoud;
agressieve schoonmaakmiddelen;
buitengewone weersomstandigheden;
storm-, hagel-, vorst- of waterschade;
bouwkundige gebreken;
beweging of vervorming van ramen, deuren of gevels;
huisdieren;
insecten, vogels of andere dieren;
geweld van buitenaf;
gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is bestemd.

Beschadiging van normaal insectengaas door huisdieren valt niet onder de garantie.

Bij speciaal huisdierbestendig gaas geldt de garantie uitsluitend voor materiaal- of productiefouten en niet voor iedere vorm van beschadiging door dieren.

14.6 Garantieclaim

Voor een garantieclaim stuur je een e-mail naar info@fliro.tech met:

jouw naam;
het bestel- of factuurnummer;
een beschrijving van het probleem;
duidelijke foto's of video's;
en, indien relevant, informatie over montage en gebruik.

Wij mogen vragen om het product of het betreffende onderdeel beschikbaar te stellen voor onderzoek.

14.7 Gebied

De commerciële garantie geldt voor producten die door ons zijn geleverd aan klanten in Nederland, Duitsland, België, Oostenrijk en Zwitserland.

De garantie omvat geen demontage-, montage-, reis-, steiger- of bouwkundige kosten, tenzij wij deze werkzaamheden oorspronkelijk zelf hebben uitgevoerd en de klacht daarmee rechtstreeks verband houdt of dwingend recht anders bepaalt.

15. Montage door de klant

Wanneer je het product zelf monteert of door een derde laat monteren, moet de montage plaatsvinden volgens:

onze montage-instructies;
de productspecificaties;
de technische vereisten;
en de algemeen geldende regels voor zorgvuldig vakwerk.

Controleer vóór het boren, lijmen, schroeven of definitief monteren of:

het juiste product is geleverd;
de maten kloppen;
het product onbeschadigd is;
de gekozen montagepositie geschikt is;
ramen en deuren goed kunnen blijven functioneren.

Een gebrek dat pas na montage zichtbaar wordt, moet zo snel mogelijk worden gemeld.

16. Montageservice door fliro.tech B.V.

16.1 Afzonderlijke opdracht

Montage wordt alleen uitgevoerd wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen en in de opdrachtbevestiging is opgenomen.

De kosten van de montage, reisafstand en eventuele aanvullende werkzaamheden worden vooraf overeengekomen.

16.2 Toegankelijkheid

Je zorgt ervoor dat:

de montagelocatie bereikbaar en veilig is;
ramen, deuren en montagevlakken vrij toegankelijk zijn;
meubels en andere obstakels zijn verwijderd;
noodzakelijke toestemming van eigenaar, verhuurder of vereniging van eigenaars aanwezig is;
relevante leidingen en verborgen bouwdelen vooraf zijn gemeld.

16.3 Onvoorziene omstandigheden

Wanneer tijdens de montage blijkt dat de werkelijke situatie wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie, mogen wij:

de werkzaamheden onderbreken;
een aangepaste oplossing voorstellen;
aanvullende kosten offreren;
of een nieuwe afspraak maken.

Wij voeren aanvullende werkzaamheden alleen uit na overleg, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of gevaar te voorkomen.

16.4 Onnodige rit of niet-uitvoerbare montage

Wanneer montage niet kan plaatsvinden doordat:

niemand aanwezig is;
de locatie niet toegankelijk is;
verkeerde informatie is verstrekt;
noodzakelijke toestemming ontbreekt;
of de situatie niet veilig is,

mogen wij redelijke en aantoonbare reis-, wachttijd- en voorbereidingskosten in rekening brengen.

Dit geldt niet wanneer de oorzaak aan ons is toe te rekenen.

17. Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan, blijven geleverde producten eigendom van fliro.tech B.V. totdat het volledige verschuldigde bedrag is betaald.

Voor consumenten gaat dit eigendomsvoorbehoud niet ten koste van hun dwingende wettelijke rechten.

18. Aansprakelijkheid

18.1 Onbeperkte aansprakelijkheid

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Wij zijn in ieder geval aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke regels voor schade die het gevolg is van:

opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding;
overlijden of lichamelijk letsel waarvoor wij wettelijk aansprakelijk zijn;
productaansprakelijkheid;
schending van dwingende consumentenrechten.

18.2 Zakelijke klanten

Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade die redelijkerwijs voorzienbaar was en rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming.

Onze aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten is per gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij de schade door onze opzet of bewuste roekeloosheid is veroorzaakt.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade van zakelijke klanten, zoals gevolgschade, winstderving, productieverlies en gemiste besparingen, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

18.3 Consumenten

Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.

Geen bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt een recht dat een consument op grond van dwingend toepasselijk recht heeft.

18.4 Schadebeperking

Je neemt redelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen nadat een probleem is ontdekt.

Dit betekent niet dat je zelf reparaties moet uitvoeren of afstand doet van wettelijke rechten.

19. Intellectuele eigendom

Alle rechten op onder meer:

teksten;
foto's;
afbeeldingen;
video's;
tekeningen;
meetinstructies;
productconfiguratoren;
software;
ontwerpen;
logo's;
productnamen;
documentatie,

berusten bij fliro.tech B.V. of haar licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd, commercieel gebruikt of verspreid, behalve voor zover de wet dit toestaat.

20. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig onze privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.

De privacyverklaring geeft informatie over onder meer:

welke persoonsgegevens wij verwerken;
waarom wij deze verwerken;
met wie wij gegevens delen;
hoe lang wij gegevens bewaren;
en welke privacyrechten je hebt.

De privacyverklaring is informatief en maakt niet automatisch onderdeel uit van de overeenkomst, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

21. Klachten

Wanneer je een klacht hebt, kun je deze sturen naar info@fliro.tech.

Vermeld bij voorkeur:

jouw naam;
het bestel- of factuurnummer;
een duidelijke omschrijving van de klacht;
foto's of andere relevante informatie;
en de door jou gewenste oplossing.

Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en proberen uiterlijk binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.

Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, informeren wij je daarover.

Wij zijn niet aangesloten bij De Geschillencommissie.

De voormalige Europese ODR-website voor onlinegeschillen is sinds 20 juli 2025 niet meer actief en wordt daarom niet in deze voorwaarden vermeld.

22. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Het Weens Koopverdrag, ook bekend als het CISG, is uitgesloten voor zover deze uitsluiting rechtsgeldig is.

Wanneer je als consument gewoonlijk in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het internationaal privaatrecht van toepassing zijn in het land van jouw gewone verblijfplaats.

23. Bevoegde rechter

Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

Een consument is niet verplicht uitsluitend in Arnhem te procederen wanneer dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Voor geschillen met zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland aangewezen.

Wij behouden het recht om een zakelijke klant ook voor een andere wettelijk bevoegde rechter te dagvaarden.

24. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Deze bepaling beperkt niet het recht van consumenten om een oneerlijk beding te vernietigen of buiten toepassing te laten.

25. Wijziging van de algemene voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen wanneer juridische, technische of organisatorische ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt de versie die op het moment van de totstandkoming van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging uitdrukkelijk met jou is overeengekomen of wettelijk verplicht is.

fliro.tech B.V.
Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

Bestuurder: Gerhard Roß
E-mail: info@fliro.tech
Telefoon Nederland: +31 6 51969643
Telefoon Duitsland: +49 175 5956437

KvK-nummer: 42004418
Btw-identificatienummer: NL869234031B01

Handelsnaam: plisseeaufmass.de · Versie: augustus 2026