Informatie over herroeping

Versie: augustus 2026

1. Verkoper

fliro.tech B.V.
handelend onder de handelsnaam plisseeaufmass.de

Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

Telefoon: +31 6 51969643
E-mail: info@fliro.tech

KvK-nummer: 42004418
Btw-identificatienummer: NL869234031B01

2. Wettelijke bedenktijd voor consumenten

Wanneer je als consument op afstand een product koopt, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

De bedenktijd bedraagt veertien dagen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Meerdere producten in één bestelling

Wanneer je meerdere producten in één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.

Product in meerdere delen

Wanneer één product in meerdere zendingen of onderdelen wordt geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

3. Geen bedenktijd voor maatwerkproducten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

• volgens jouw specificaties worden vervaardigd;
• niet vooraf zijn geproduceerd;
• op basis van jouw individuele keuze of beslissing worden gemaakt;
• of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.

Dit geldt bij plisseeaufmass.de in het bijzonder voor alle producten die op basis van jouw maten, configuratie, kleurkeuze of individuele wensen worden geproduceerd.

Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor:

• plisségordijnen voor ramen op maat;
• honingraatplissés op maat;
• dag-en-nachtplissés op maat;
• jaloezieën op maat;
• houten jaloezieën op maat;
• rolgordijnen op maat;
• elektrisch bediende systemen op maat;
• inzethorren op maat;
• klemhorren op maat;
• vaste horren en spanframes op maat;
• insectenwerende deuren op maat;
• plissé-hordeuren op maat;
• schuifhordeuren op maat;
• insectenwerende plissés op maat;
• insectenwerende rolgordijnen op maat;
• terrasplissés op maat;
• oplossingen voor dakramen op maat;
• profielen die volgens jouw maten worden gezaagd;
• gaas, stoffen en andere materialen die volgens jouw specificaties worden gesneden;
• speciale vormen;
• speciale kleuren en coatings;
• individueel samengestelde of vervaardigde onderdelen.

Voor deze producten bestaat vanaf het sluiten van de overeenkomst geen wettelijke bedenktijd.

Het ontbreken van het herroepingsrecht is niet afhankelijk van de vraag of wij op het moment van jouw annuleringsverzoek al met de productie zijn begonnen.

Een eventuele vrijwillige annulering van een maatwerkbestelling is alleen mogelijk wanneer wij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemmen.

4. Bedenktijd voor standaardproducten

Voor standaardproducten die niet volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• standaardaccessoires;
• voorraadproducten;
• onderhoudsproducten;
• niet op maat gemaakte reserveonderdelen;
• niet individueel gesneden of aangepaste materialen.

Of een product een standaardproduct of een maatwerkproduct is, wordt bepaald door de daadwerkelijke kenmerken en productiewijze van het product.

Een vermelding in een bestelling, opdrachtbevestiging of productomschrijving kan jouw dwingende wettelijke rechten niet beperken.

5. Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons vóór het einde van de bedenktijd met een duidelijke verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Je kunt jouw herroeping doorgeven:

Via de website

Gebruik de functie „Overeenkomst ontbinden" of „Herroepen" op onze website of in jouw klantaccount.

Na het indienen van de online herroeping ontvang je zo snel mogelijk een elektronische ontvangstbevestiging.

Per e-mail

info@fliro.tech

Per post

fliro.tech B.V.
Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

Je kunt hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Om de bedenktijd na te leven, is het voldoende dat je jouw verklaring vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.

6. Gevolgen van de herroeping

Wanneer je een overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug.

Dit omvat ook de oorspronkelijke leveringskosten, maar uitsluitend tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die wij voor de bestelling hebben aangeboden.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat je voor een duurdere of afwijkende verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

Wij betalen het bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij jouw herroepingsverklaring hebben ontvangen terug.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij wij uitdrukkelijk een andere betaalwijze met je overeenkomen.

Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:

• wij de teruggestuurde producten hebben ontvangen; of
• je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

7. Terugsturen van producten

Na jouw herroeping moet je het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen of aan ons overhandigen.

De retourtermijn begint op de dag nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept.

De termijn is nageleefd wanneer je het product vóór het einde van de termijn van veertien dagen verstuurt.

Stuur het product naar:

fliro.tech B.V.
Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

Verpak het product zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, op een manier die beschadiging tijdens het vervoer voorkomt.

Het gebruik van de originele verpakking is niet verplicht, maar kan helpen om transportschade te voorkomen.

8. Kosten van de retourzending

Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product, tenzij:

• wij hebben aangeboden deze kosten te dragen;
• wij je vóór het sluiten van de overeenkomst niet correct over deze kosten hebben geïnformeerd;
• of het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is en wij volgens de wet de retourkosten moeten dragen.

Pakketpost

Bij producten die normaal per pakketpost kunnen worden teruggestuurd, hangen de kosten af van de door jou gekozen vervoerder, het formaat, het gewicht en het land van verzending.

Niet per gewone post terug te sturen producten

Bepaalde grote of lange producten kunnen vanwege hun afmetingen niet via gewone pakketpost worden teruggestuurd.

De geschatte maximale rechtstreekse kosten voor het terugsturen van dergelijke producten bedragen:

maximaal € [BEDRAG INVULLEN] per retourzending.

Het concrete geschatte bedrag moet vóór het plaatsen van de bestelling bij het betreffende product of tijdens het bestelproces worden vermeld.

Je kunt zelf een geschikte vervoerder of transporteur inschakelen.

Wanneer je dat vraagt, kunnen wij proberen de retourzending voor je te organiseren. De daarvoor berekende transportkosten blijven voor jouw rekening, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze kosten te dragen.

9. Waardevermindering

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen.

Je mag het product daarom bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Onder meer de volgende handelingen kunnen tot waardevermindering leiden wanneer zij niet noodzakelijk zijn voor een normale beoordeling:

• het product langdurig gebruiken;
• profielen boren, zagen of aanpassen;
• beschermfolies verwijderen wanneer dit voor de beoordeling niet nodig is;
• het product onnodig vervuilen of beschadigen;
• onderdelen definitief monteren;
• materialen verlijmen;
• het product aanpassen aan een specifieke inbouwsituatie.

De hoogte van een eventuele waardevermindering wordt bepaald aan de hand van de werkelijke toestand en resterende waarde van het teruggestuurde product.

10. Beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde producten

Deze informatie heeft uitsluitend betrekking op het wettelijke herroepingsrecht.

Wanneer een product:

• beschadigd is geleverd;
• niet goed functioneert;
• niet overeenkomt met de bestelling;
• of een ander gebrek vertoont,

kun je ook wettelijke rechten hebben die losstaan van het herroepingsrecht.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@fliro.tech.

Vermeld bij voorkeur:

• jouw naam;
• het bestel- of factuurnummer;
• een omschrijving van het probleem;
• foto's van het product;
• foto's van de verpakking;
• en, bij transportschade, foto's van het verzendlabel en de beschadigde verpakking.

Het ontbreken van foto's beperkt jouw wettelijke consumentenrechten niet, maar foto's kunnen ons helpen om jouw melding sneller te beoordelen.

11. Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

12. Snelle verwerking

Om jouw herroeping snel aan de juiste bestelling te kunnen koppelen, vragen wij je om waar mogelijk jouw bestelnummer of opdrachtnummer te vermelden.

Het ontbreken van een bestelnummer maakt een tijdig en duidelijk ingediende herroeping niet ongeldig.

Bij producten die mogelijk op maat zijn gemaakt, controleren wij aan de hand van de bestelling en productconfiguratie of het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.

---

fliro.tech B.V.
Veldoven 6
6826 TT Arnhem
Nederland

E-mail: info@fliro.tech
Telefoon: +31 6 51969643

KvK-nummer: 42004418
Btw-identificatienummer: NL869234031B01

Handelsnaam: plisseeaufmass.de · Versie: augustus 2026